Eveline heeft een 3-daagse opleiding ‘telefonische triage voor praktijkondersteuners’ gevolgd.

• Wanneer u de praktijk belt, staat Eveline u graag te woord.
• Om uw hulpvraag te verhelderen en de daarbij horende urgentie van uw afspraak vast te stellen, vraagt zij u naar de reden dat u belt en stelt u mogelijk een aantal aanvullende vragen.
• Dit om de juiste zorg te geven op het juiste moment en door de juiste hulpverlener.
• Dit heet triage.
• Het doel van triage is om:
  • patiënten efficiënt te helpen
  • wachttijden te verkorten
  • ervoor te zorgen dat de patiënt terecht komt bij de juiste hulpverlener (dokter of verpleegkundige)

Uiteraard doet zij alles in samenspraak en overleg met de huisarts. Daarnaast is zij gebonden aan zwijgplicht.